AMELAS

Ho provato a contattare più volte il brand alla mail indicata sul sito per poter effettuare il reso dell’articolo acquistato poiché la taglia era esageratamente grande. Il cappotto in questione (amelas), anche se mi piace molto, purtroppo tocca di molto a terra quindi non posso indossarlo. Ho inviato messaggi dal form del sito, più 2 email, per capire se magari per sbaglio avessi ordinato la taglia unica da uomo anziché quella da donna e per capire se chiedere un cambio articolo o un reso ma non ho mai ricevuto risposta e domani scadono i 14 giorni per poter far richieste di alcun tipo. Mi dispiace molto ma è inaccettabile al giorno d’oggi gestire in questo modo un e-commerce. Non è possibile che sul sito ci sia una chat a cui nessuno risponde e non ricevere risposta neanche per email. Compro molto online, non solo tramite piattaforme grandi (Amazon, Asos, Zalando) in cui il servizio clienti è chiaramente eccellente, ma anche da brand piccoli, e questa è la prima volta che mi capita una situazione del genere.